Przejdź do głównej treści
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje PRINTFARM

1) Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Prawo do odstąpienia: Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  2. Jak odstąpić? Wyślij oświadczenie e-mailem na kontakt@printfarm.pl, przez

    Formularz kontaktowy

    lub listownie na adres: LogicLabs Rafał Kowalewski, Imbramowska 7/10, Imbramowska 7/10, 31-212 Kraków, małopolskie, PL.

  3. Zwrot towaru: Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

  4. Koszt odesłania: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).

  5. Zwrot płatności: Dokonamy zwrotu niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

  6. Sposób zwrotu: Płatność zwracamy tym samym sposobem, którego użyto przy zakupie (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej). Jeśli transakcja była kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty Zamawiającego.

  7. Zakres zwrotu kosztów dostawy: Zwracamy koszt dostawy do Klienta do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w chwili zakupu.

  8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

  9. Wyłączenia prawa odstąpienia (przykładowo): prawo nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wytwarzanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wydruki 3D wykonywane na zamówienie/personalizowane), a także w innych przypadkach przewidzianych przepisami.

2) Reklamacje (rękojmia za wady)

  1. Podstawa: Odpowiadamy za wady fizyczne i prawne rzeczy na zasadach Kodeksu cywilnego.

  2. Zgłoszenie: Reklamację złóż e-mailem kontakt@printfarm.pl, lub przez

    Formularz kontaktowy

    .
    W zgłoszeniu podaj: dane kontaktowe, nr zamówienia, opis wady, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli wada jest istotna) oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia wady.

  3. Termin odpowiedzi: Rozpatrujemy reklamację bez zbędnej zwłoki, do 14 dni od jej otrzymania i informujemy o decyzji.

  4. Sposób załatwienia: W przypadku zasadnej reklamacji – naprawimy produkt, wymienimy na wolny od wad, obniżymy cenę albo przyjmiemy odstąpienie od umowy (wada istotna); koszty uzasadnione reklamacji ponosi Sprzedawca.

  5. Klient niebędący konsumentem: wobec przedsiębiorców nie stosuje się przepisów o uprawnieniach konsumenckich (w szczególności terminów i domniemań), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3) Uszkodzenie w transporcie (zalecenie)

  1. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zalecamy sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłocznie skontaktować się z nami przez

    Formularz kontaktowy

    lub kontakt@printfarm.pl – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie sprawy.

4) Adres zwrotów i kontakt

  • Adres do zwrotów/reklamacji: LogicLabs Rafał Kowalewski, Imbramowska 7/10, Imbramowska 7/10, 31-212 Kraków, małopolskie, PL

  • E-mail: kontakt@printfarm.pl | Telefon: +48797778573 | Formularz:

    Formularz kontaktowy